Keorajol সবসময় গ্রাহকদের কাছে নিরাপদ ও মানসম্মত অর্গানিক পণ্য পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবুও কোনো কারণে যদি পণ্যে সমস্যা থাকে বা আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী না হয়, তাহলে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

১. রিটার্নের সময়সীমা
পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যদি কোনো সমস্যা লক্ষ্য করেন, তাহলে আমাদের জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে রিটার্ন গ্রহণ করা নাও হতে পারে।

২. কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য
নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে—

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
• পণ্যের মানে সমস্যা থাকলে

৩. রিটার্নের শর্ত

• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত ও আগের অবস্থায় থাকতে হবে।
• পণ্যের প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
• প্রয়োজনে প্রমাণ হিসেবে ছবি বা ভিডিও দিতে হতে পারে।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিটার্ন অনুমোদিত হলে পণ্য যাচাইয়ের পর ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে। রিফান্ড সাধারণত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে বা পারস্পরিক সমঝোতার মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

৫. যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুততম সময়ে আপনার সমস্যার সমাধানের চেষ্টা করবে।

Keorajol সবসময় গ্রাহকের আস্থা ও সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।